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IT 外包 > 服务方式
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选择ACTITCO专业IT外包服务的合同用户可以通过技术服务热线电话、电子邮件向我们服务管理中心提出服务请求，我们的服务工程师将按照您的请求向您提供专业的技术支持。服务方式主要包括四种方式：电话支持咨询、远程诊断服务、现场支持服务、工程师外派。
1、热线电话支持咨询
· 接受客户的故障报告，实时响应客户请求;
· 一般技术问题通过热线电话可获得技术咨;
2、远程诊断服务
· 一旦客户系统出现故障，在客户授权的情况下，ACTITCO工程师通过远程登录方式对系统进行诊断和故障排除。该方式也适用于客户授权的定期远程登录例行检查。ACTITCO将确保宏科世纪的行为不会危害或违反您的安全需要。
3、现场支持服务
· 在需要现场工作的情况下提供到场服务;
· 服务工程师在最短的时间内赶赴现场进行故障诊断和排除;
4、工程师外派服务
· 根据您的需求，ACTITCO派遣经验丰富的专业系统维护工程师常驻现场，对您的系统实施专业的维护，对系统进行检查、优化和升级，并及时处理各类系统故障，确保您的系统稳定可靠，排除您的后顾之忧。
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